Văn hóa Cập nhật lúc 09:48:41 14/05/2018  (Lượt xem:  10574 )
Làm du lịch phải chuyên nghiệp

Làm du lịch phải chuyên nghiệp, hiếu khách

BT- Tháng 2/2017, UBND tỉnh ban hành Bộ quy tắc ứng xử trong hoạt động du lịch trên địa bàn tỉnh. Khi mà ngành du lịch đang nỗ lực thực hiện nhiều giải pháp để định hướng cho cộng đồng, thái độ ứng xử văn minh, hiếu khách, trách nhiệm thì sau hơn 1 năm triển khai bộ quy tắc này phần nào giúp nâng cao ý thức, tính chuyên nghiệp cho người làm du lịch địa phương.

Du khách xem thông tin về du lịch Bình Thuận. Ảnh: Đình Hòa

Hiểu bộ quy tắc để làm du lịch

Cách 20 phút, tiếng loa phát thanh của Ban quản lý Khu du lịch Đồi Dương Tiến Thành lại đều đặn phát đi thông tin cảnh báo du khách tuân thủ giới hạn an toàn khi tắm biển, giữ vệ sinh và an ninh trật tự trong khu vực. Trên bãi biển lực lượng cứu hộ được bố trí đi lại liên tục và không ngừng nhắc nhở người dân, du khách trước khi xuống biển cần chú ý an toàn, trông coi trẻ nhỏ khi tắm; vận động người dân ứng xử văn minh, lịch sự nơi công cộng, không tụ tập gây rối và đưa xe hai bánh vào khu vực công viên, bãi tắm. Thấy một nhóm du khách đang loay hoay chưa biết chỗ tắm nước ngọt, các anh ân cần hướng dẫn đoàn tới địa điểm cần tìm…

Đó là những hoạt động mà cán bộ, nhân viên Ban quản lý Khu du lịch Đồi Dương Tiến Thành đã và đang thực hiện nhằm xây dựng hình ảnh thành phố du lịch Phan Thiết lành mạnh, văn minh, thân thiện.

Theo chủ một số khu resort, khách sạn ở Hàm Tiến, Mũi Né, ngoài nội quy của đơn vị, thì các nội dung trong bộ quy tắc ứng xử đều được triển khai đến tất cả nhân viên từ bảo vệ, lễ tân, buồng phòng, quản lý…, nhất là thái độ giao tiếp đối với khách cần thể hiện sự văn minh, thân thiện, bảo đảm du khách luôn hài lòng từ khi bước vào cửa cho tới lúc ra về.

Hướng đến sự thân thiện, tiện lợi cho du khách

Ông Võ Xuân Nghĩa - Giám đốc Trung tâm Thông tin xúc tiến du lịch (Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch) cho biết: Bộ quy tắc ứng xử trong du lịch tỉnh Bình Thuận có 4 chương, 12 điều. Trong đó gồm các nội dung hình thành nét đẹp văn hóa, thói quen, hành vi ứng xử văn minh, thái độ lịch sự, thân thiện của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, người lao động làm việc trong ngành du lịch và các ngành liên quan đến du lịch; đội ngũ quản lý, nhân viên của các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh du lịch, lữ hành và các dịch vụ khác liên quan đến du lịch, góp phần tạo ấn tượng tốt đẹp với du khách khi đến Bình Thuận. Nhờ đẩy mạnh tuyên truyền thông qua các buổi tập huấn, treo pa nô tại các khu du lịch, lắp đặt bảng thông tin du lịch tại nhà ga và những điểm có đông du khách, phát các cuốn cẩm nang du lịch bằng song ngữ Việt - Anh, số điện thoại đường dây nóng…nên sau hơn 1 năm thực hiện bộ quy tắc ứng xử đã từng bước hình thành thói quen, hành vi ứng xử văn minh giữa người địa phương với du khách, các điểm du lịch như Phú Quý, Bình Thạnh (Tuy Phong), Tánh Linh được nhiều người biết đến và luôn đông khách trong các dịp lễ, nhiều món ăn của địa phương được các tạp chí và du khách đánh giá “không thể bỏ qua” khi tới Bình Thuận…

Tuy nhiên thời gian qua đâu đó vẫn còn những hình ảnh chưa đẹp ảnh hưởng đến thương hiệu du lịch Bình Thuận. Vì thế Trung tâm Thông tin xúc tiến du lịch tỉnh cùng các ngành sẽ tiếp tục tuyên truyền, dán các pa nô, áp phích xây dựng hình ảnh du lịch xanh, thân thiện để nâng cao ý thức của những người trực tiếp buôn bán, kinh doanh, tạo nét đẹp về đạo đức, văn hóa trong giao tiếp. Đồng thời rèn kỹ năng giao tiếp của nhân viên phục vụ du lịch, như: ứng xử đúng mực, tôn trọng khách, thái độ thân thiện, niềm nở khi phục vụ, không lợi dụng khách du lịch để trục lợi bất chính, luôn sẵn sàng với các câu nói “xin chào, xin lỗi, cảm ơn…”.

“Hiện trung tâm đang phối hợp với VNPT Bình Thuận thực hiện phần mềm tra cứu thông tin du lịch tỉnh Bình Thuận trên thiết bị cầm tay, giao diện thân thiện với người dùng. Dự kiến trong năm 2018 sẽ hoàn chỉnh phần mềm và tiếp tục cập nhật dữ liệu điểm đến giúp du khách chủ động hơn trong tìm kiếm thông tin cũng như tìm hiểu về ẩm thực xứ biển” - ông Nghĩa cho biết.

 Thùy Linh

Xem tin theo ngày
Thông tin cần biết
Trao tiền bạn đọc hỗ trợ nữ sinh suýt bị cưỡng hiếp

BTO- Ngày 18/11, CTV của báo thay mặt cho Báo Bình Thuận điện tử trao số tiền 2.000.000 đồng của Khách sạn Bình Minh cùng 250 USD và 400 ngàn đồng do anh Huỳnh Kim Thái (La Gi) quyên góp cho gia đình chị Oanh mẹ của em Vy Thị A.V nhân vật trong bài viết “Nhẹ dạ đi nhờ xe, nữ sinh lớp 10 suýt bị cưỡng hiếp” đăng trên Báo Bình Thuận ngày 23/10.

Xem chi tiết
Phản hồi bài báo “Giã cào bay lại ngang nhiên cướp lưới”

BTO- Ngày 19/11, BTO đã đưa tin về việc ngư dân Dương Minh Bình (sinh 1976, ngụ thôn Cam Bình, xã Tân Phước, thị xã La Gi) có đơn trình báo gởi chính quyền và Đồn Biên Phòng Phước Lộc để nhờ giúp đỡ việc thuyền thúng của anh khi đang hành nghề lưới nậu gần bờ biển Cam Bình đã bị tàu giã cào biển số BTh 98208 TS cào mất 180 mét lưới, làm anh không còn phương tiện hành nghề kiếm tiền nuôi con ăn học, gia đình hoang mang.

Xem chi tiết
Có được bổ sung ngày tháng sinh trong sổ hộ khẩu ?

BTO- Chào luật sư, cho em hỏi trong sổ hộ khẩu và giấy chứng minh nhân dân của em không có ngày tháng sinh nhưng trong giấy khai sinh của em có ngày tháng sinh. Giờ em muốn bổ sung ngày tháng sinh vào sổ hộ khẩu và giấy chứng minh nhân dân thì  phải làm sao?

Xem chi tiết
Khổ vì bãi vật liệu trong khu dân cư

BT- Gần một tháng nay tại dãy E, Khu dân cư Bắc Xuân An, phường Xuân An, TP. Phan Thiết bỗng nhiên xuất hiện một bãi tập kết vật liệu (cát bồi nền) gây ra nhiều phiền toái cho các hộ dân ở đây.

Xem chi tiết
Vấn nạn lấn chiếm đất lâm nghiệp ở Bắc Bình

BT- Từ đầu năm đến nay, Ban Quản lý RPH Sông Lũy, Bắc Bình đã kiểm tra, phát hiện, lập biên bản các đối tượng lấn chiếm 28,2 ha đất lâm nghiệp trái phép tại các tiểu khu, thuộc địa bàn quản lý của Trạm bảo vệ rừng Phan Sơn và Trạm bảo vệ rừng Đá Trắng.

Xem chi tiết
“Nỗi đau” hàng trăm cây xanh đô thị

BTO- Sáng sớm đi bộ, tôi bỗng thấy vài ba thanh niên cầm xấp quảng cáo dày cộp đến từng gốc cây xanh rồi dùng ghim thép cở lớn bấm tờ quảng cáo vào thân cây. Đi dọc đường Phạm Hùng, Nguyễn Gia Tú, Võ Văn Kiệt (Phan Thiết) tôi đếm được khoảng 55 cây xanh bị đóng ghim thép như thế.

Xem chi tiết
Hỗ trợ trực tuyếnHotline: 0918680377 - 0623604533