Tôi đi gửi tiền qua máy CDM

Giao dịch ở quầy - mất thời gian

Không phải chỉ riêng tôi mà nhiều người có chung cảm nhận là vấn đề: Đến ngân hàng gửi hay rút tiền đều phải phải “học” thuộc lòng tính… kiên nhẫn. Bởi ngoài các thủ tục hành chính bắt buộc của ngân hàng như đi rút tiền thì sơ sơ phải điền họ tên, số tài khoản, nội dung và không quên kèm giấy chứng minh nhân dân. Còn với việc gửi tiền thì ngoài thủ tục trên người rút phải kê thêm số lượng tiền mệnh giá nên lắm… nhiêu khê. Chưa kể để được đến lượt mình làm thủ tục thì có khi ngân hàng đông khách phải chờ cả giờ mới được nhân viên ngân hàng đọc số theo thứ tự. Chị Nguyễn Thị Nga ở phường Phú Tài là doanh nghiệp kinh doanh hải sản nên hay đi nộp tiền vào tài khoản và rút tiền tại các quầy giao dịch, nhiều lần đi nộp tiền ở các ngân hàng V, S, A và kể cả những ngày thứ 7, chủ nhật khi ngân hàng không làm việc phải ra Viettel để nộp tiền vào tài khoản hoặc chuyển cho khách hàng, trong lúc ngồi chờ đến lượt giao dịch nên 2 chị em quen nhau. Chị kể: Mỗi lần đi gửi hay nộp tiền là mình ám ảnh cảnh chờ đợi, rất mất thời gian. Ngày thường thì khách hàng ít còn đỡ, chứ rơi vào thời gian trước, sau những ngày lễ, tết thì ôi thôi, khách đông đến nỗi không có chỗ ngồi chờ. Có hôm tôi lấy số xong tranh thủ chạy đi làm việc khác 30 phút quay lại nghĩ đã qua lượt mình nhưng nhìn trên bảng điện tử vẫn còn gần chục khách hàng nữa mới tới lượt mình…

Ở Phan Thiết vốn có vài chục tổ chức tín dụng đặt văn phòng giao dịch nên lượng khách hàng như trường hợp chị Nga và tôi cùng nhiều người khác còn gặp phải cảnh chờ đợi mất thời gian. Còn với các tổ chức tín dụng ở một số huyện, thị trong tỉnh thường vào các dịp trước và sau tết hay những ngày đầu tháng nhu cầu nạp, gửi tiền hoặc làm thủ tục vay vốn nên đôi khi khách hàng đứng chật cả quầy giao dịch, người dân có khi phải chờ hơn 2 tiếng mới đến phiên mình giao dịch…

Hầu hết mỗi lần đến các ngân hàng rút tiền hoặc gửi tiền phải tuân thủ quy định bấm số và…chờ đợi. Nhanh thì 5 phút còn chậm vì lượng người giao dịch đông thì có khi phải chờ gần cả tiếng đồng hồ. 

Gửi vào máy - nhanh, gọn…

Tôi đã sử dụng gửi tiền vào máy cách đây gần chục năm, thời điểm ấy ngân hàng Đ. đặt 1 máy trên đường Tôn Đức Thắng. Vào dịp cận tết nguyên đán khách hàng khá đông nên nhân viên của ngân hàng gợi ý tôi ra máy gửi để tránh mất thời gian chờ đợi. Lúc ấy tôi gửi 100 triệu đồng vào tài khoản để thanh toán cho ngân hàng Đ. tiền mệnh giá 500.000 đồng tôi vừa rút từ một ngân hàng khác nên một số tờ còn mới tinh. Vậy mà khi đưa vào máy gửi tiền, máy trả lại 50% số lượng tiền với thông báo là không hợp lệ, gửi lại thêm 2 lần nữa vẫn không được nên đành phải vào quầy giao dịch chờ gửi. Khi hỏi nhân viên ngân hàng việc máy từ chối nhận tiền thì chỉ nhận được câu trả lời: Chắc do tiền quá mới nên máy đọc nhầm tiền không hợp lệ ( tiền giả ) nên từ chối nhận. Vẫn số tiền đó nhưng nhân viên đã nộp vào tài khoản cho tôi ổn thỏa. Sau này, tôi được một nhân viên kỹ thuật trong hệ thống ngân hàng cho hay là máy đang thử nghiệm nên có lỗi phần công nghệ, nhận diện đồng tiền còn hạn chế… Và đó là 10 năm về trước, khi công nghệ 4.0 ở Việt Nam chưa hoàn thiện. Còn gần đây, khi nghe tin Agribank lắp đặt máy CDM - Autobank (CDM - Cash Deposit Machine - máy gửi tiền tự động, Autobank - ATM đa chức năng, hay còn gọi là ngân hàng điện tử), ở số 06 đường Trưng Trắc, dịp trước lễ 30/4/2022 thấy khách hàng đến quầy giao dịch Agribank quá đông nên tôi đã ra máy để gửi tiền. Máy CDM của Agribank là loại màn hình cảm ứng thông minh, thuộc dạng hiện đại nhất trong hệ thống Ngân hàng Việt Nam. Ngoài các chức năng như máy ATM thông thường, khách hàng có thể gửi tiền và mở tài khoản tiền gửi trực tuyến. Có thể chủ động việc gửi hoặc rút tiền từ tài khoản để hưởng mức lãi suất cao hơn tiền gửi không kỳ hạn. Hệ thống CDM hiện đại, tự động phân loại các mệnh giá tiền giúp khách hàng có thể nạp tiền đơn giản, an toàn và tiện lợi. Đặc biệt, CDM giúp khách hàng có thể mở tài khoản tiền gửi trực tuyến với kỳ hạn gửi tiền và phương thức gia hạn linh hoạt. Thông qua CDM khách hàng có thể giao dịch chuyển khoản linh hoạt trong hệ thống Agribank và nhiều ngân hàng khác nhau kể cả ngày nghỉ và ngày lễ, tết. Máy CDM chấp nhận các loại mệnh giá gửi tiền từ 50.000 - 500.000 đồng. Hạn mức gửi tiền tối đa 200 tờ/lần (tương đương 100 triệu đồng/lần), tối thiểu 1 tờ/lần (tương ứng mức 50.000 đồng/lần) và không giới hạn số lần giao dịch trong ngày. Máy CDM không tiếp nhận các loại tiền như tiền bị gấp, nhăn, cong, tiền giả, ngoại tệ, tiền bị cột dây và còn nguyên bó. Tiền lẫn vật lạ, kim loại, giấy, tiền không đủ tiêu chuẩn lưu thông. Ngoài ra, CDM còn giúp khách hàng có thể in sao kê thẻ tín dụng trong kỳ sao kê gần nhất và đăng ký các dịch vụ ngân hàng tiện ích tại CDM, như thanh toán hàng hóa dịch vụ trực tuyến (giao dịch internet), SMS dành cho thẻ tín dụng, gia hạn thẻ… Theo Agribank Bình Thuận, máy CDM - Autobank ở số 06 đường Trưng Trắc được lắp đặt vừa tròn 2 năm nhưng đã có gần 9.000 lượt khách giao dịch, trong đó khách hàng đã gửi qua máy với số tiền gần 110 tỷ đồng…

Với các chức năng bằng tiếng Việt hiển thị trên màn hình nên việc gửi tiền của tôi khá nhanh, chỉ chưa tròn 3 phút tôi đã thao tác xong phần gửi tiền. Có lẽ nhờ sự tiện dụng trong việc giao dịch tài chính nên mới đây, trong tháng 4 và đầu tháng 5/2022, Agribank đã lắp đặt thêm 3 máy ở các chi nhánh Tuy Phong, La Gi và Tánh Linh. Không cần phải bàn luận nhiều mà nói như ông Giáp Hà Bắc - Chủ tịch UBND huyện Tánh Linh là rất phấn khởi vì huyện miền núi Tánh Linh có được máy gửi rút, tiền tự động: Máy CDM - Autobank sẽ giúp người dân tiếp cận được cuộc cách mạng 4.0 và chuyển đổi số, người dân chủ động giao dịch 24 giờ/ngày kể cả thứ 7, chủ nhật và những ngày lễ, tết. Việc lắp đạt máy CDM - Autobank tạo điều kiện chủ trương hóa không dùng tiền mặt, thuận lợi cho người dân tiếp cận sử dụng các dịch vụ tài chính phù hợp, giảm bớt thời gian, chi phí giao dịch cho người dân…

3 bước thao tác để gửi tiền vào máy CDM - Autobank. 1: Đưa thẻ ATM vào máy, chọn ngôn ngữ; 2: Nhập mật khẩu cá nhân (mã pin); 3: Chọn giao dịch “gửi tiền”, bỏ tiền vào khay máy, chọn có in hóa đơn hay không…

Phóng sự: Nhị Thiên