Chị Đặng Thanh Vân, ở xã Hàm Thắng (huyện Hàm Thuận Bắc) cho biết, dù đã thanh toán tiền điện đầy đủ, chị vẫn nhận cuộc gọi từ số điện thoại 0598077815, tự xưng là nhân viên điện lực. Người này thông báo do “phương thức thanh toán tiền điện đã thay đổi” nên hệ thống chưa ghi nhận khoản tiền chị đã nộp. Sau đó, đối tượng yêu cầu chị kết bạn zalo và cài đặt 1 phần mềm thanh toán tiền điện mới. Cảnh giác trước những yêu cầu bất thường, chị Vân từ chối thì người này lập tức thay đổi thái độ, nạt nộ, đe dọa sẽ cắt điện trong ngày nếu chị không làm theo hướng dẫn.
Người dân cần cảnh giác thủ đoạn lừa đảo mạo danh nhân viên điện lực.
Không riêng gì chị Vân, thời gian qua, nhiều người dân trên địa bàn tỉnh phản ánh liên tục nhận các cuộc gọi từ số lạ, tự xưng là nhân viên công ty điện lực, thông báo về khoản tiền điện chưa thanh toán hoặc yêu cầu đóng tiền gấp nếu không sẽ bị cắt điện. Với giọng điệu nghiêm trọng, cách nói dồn dập và thái độ gây áp lực, các đối tượng khiến người nghe dễ hoang mang, lo sợ và làm theo yêu cầu mà không kịp xác minh thông tin.
Một trong những thủ đoạn phổ biến hiện nay là sau khi tiếp cận nạn nhân qua điện thoại, đối tượng sẽ hướng dẫn kết bạn zalo hoặc các nền tảng mạng xã hội như messenger, telegram… Sau đó, chúng gửi đường link hoặc phần mềm giả mạo, yêu cầu người dân truy cập hoặc tải về để “thanh toán tiền điện”. Trên thực tế, đây là các phần mềm độc hại, có khả năng chiếm quyền điều khiển điện thoại, đánh cắp thông tin cá nhân, đặc biệt là dữ liệu liên quan đến ứng dụng ngân hàng. Một số đối tượng còn yêu cầu người dân chuyển tiền vào tài khoản cá nhân hoặc ví điện tử không rõ nguồn gốc để “hoàn tất nghĩa vụ thanh toán”, thực chất là hành vi chiếm đoạt tiền trực tiếp.
Trước diễn biến phức tạp của hình thức lừa đảo này, Phòng An ninh mạng và phòng chống tội phạm sử dụng công nghệ cao Công an tỉnh cũng đã phát đi khuyến cáo người dân cần hết sức cảnh giác với các cuộc gọi hoặc tin nhắn từ người lạ tự xưng là nhân viên điện lực. Khi nhận được thông tin liên quan đến hóa đơn, nợ tiền điện, cần bình tĩnh, không làm theo ngay mà nên kiểm tra, xác minh thông qua Tổng đài chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Nam theo số hotline 19001006 hoặc 19009000 để được hỗ trợ kịp thời.
Bên cạnh đó, người dân tuyệt đối không cung cấp thông tin cá nhân, mã OTP, mật khẩu tài khoản ngân hàng… qua bất kỳ hình thức nào nếu chưa xác minh được người yêu cầu. Tuyệt đối không tải và cài đặt các ứng dụng, phần mềm từ nguồn không chính thức hoặc theo hướng dẫn của người lạ. Việc thanh toán tiền điện chỉ nên thực hiện trên các kênh uy tín như ứng dụng ngân hàng, ví điện tử có liên kết với ngành điện, hoặc qua các điểm thu hộ chính thức. Nếu phát hiện dấu hiệu lừa đảo hoặc nghi ngờ bị lừa, người dân cần nhanh chóng thông báo với cơ quan công an nơi gần nhất để được hỗ trợ và xử lý kịp thời. Việc chủ động nâng cao cảnh giác, trang bị kiến thức và kỹ năng nhận diện các chiêu trò lừa đảo công nghệ cao là cách tốt nhất để bảo vệ thông tin cá nhân và tài sản của bản thân và gia đình.
Ngành điện lực cũng cho biết, tất cả các giao dịch thu tiền điện hiện nay đều được thực hiện qua các kênh chính thống của các Tổng công ty Điện lực, tuyệt đối không sử dụng tài khoản cá nhân để thu tiền. Nhân viên Điện lực khi giao tiếp với khách hàng luôn tuân thủ nghiêm ngặt quy định về chăm sóc khách hàng. Khách hàng nên lựa chọn các kênh thanh toán tiền điện an toàn như: Qua ngân hàng (thanh toán tự động, Internet banking hoặc Mobile banking); ví điện tử và cổng thanh toán trực tuyến (như Viettel Money, VNPT Money, Vnpay, Momo…). Nếu nhận được cuộc gọi nghi ngờ là lừa đảo, khách hàng nên liên hệ ngay với Tổng đài chăm sóc khách hàng để xác minh thông tin và được hỗ trợ kịp thời.
.gif "Bình Thuận thống nhất phương án sắp xếp còn 45 đơn vị hành chính cấp xã")
.jpeg "EVNSPC tiếp tục đóng điện thành công 6 công trình 110Kv chào mừng 50 năm xây dựng và phát triển")
