Việc quy định các chuẩn mực ứng xử của CCVC nhằm mục tiêu cải cách, chuyển đổi tác phong, lề lối làm việc từ hành chính sang phục vụ, xây dựng ngành BHXH Việt Nam hiện đại, chuyên nghiệp, hiệu quả, hướng tới sự hài lòng của người dân, DN theo Nghị quyết 28-NQ/TW về cải cách chính sách BHXH.
