Trung tâm điều hành đô thị thông minh IOC Phan Thiết: “Bộ não số” xây dựng thành phố thông minh

Kênh tương tác số hóa chính quyền và người dân

Từ tháng 10/2022, TP. Phan Thiết đã đưa Trung tâm IOC vào hoạt động. Đây được ví như “bộ não số” của Phan Thiết, đóng vai trò quan trọng trong việc giám sát, chỉ huy và điều hành toàn bộ hoạt động của thành phố. Với khả năng thu thập, chuẩn hóa, phân tích và xử lý dữ liệu, IOC cung cấp thông tin kịp thời, hỗ trợ đắc lực cho lãnh đạo thành phố trong công tác chỉ đạo, điều hành và thực hiện các nhiệm vụ chính trị. Đồng thời, Trung tâm cũng là công cụ hiệu quả để các phòng, ban chuyên môn và UBND các phường, xã giám sát và tham mưu.

Bà Trần Thị Trung Trinh – Chánh Văn phòng HĐND, UBND TP. Phan Thiết cho biết: Hiện tại, IOC Phan Thiết bao gồm 9 phân hệ chính: Phản ánh hiện trường; Báo cáo kinh tế - xã hội; Giám sát thông tin báo chí, truyền thông trên không gian mạng; Camera giám sát an ninh trật tự; Camera giám sát vi phạm an toàn giao thông; Giám sát, điều hành lĩnh vực y tế; Giám sát, điều hành Giáo dục - Đào tạo; Giám sát Hành chính công; và Du lịch thông minh. Những phân hệ này là nền tảng cốt lõi của trung tâm, giúp thành phố tăng cường khả năng quản lý, điều hành hiệu quả và kịp thời.

Phân hệ Phản ánh Hiện trường tại Trung tâm Điều hành Đô thị Thông minh (IOC) Phan Thiết được ví như "trái tim" của hệ thống, là cầu nối trực tiếp giữa người dân, doanh nghiệp và chính quyền. Đây là công cụ tiếp nhận, xác minh, quản lý và theo dõi quá trình xử lý các phản ánh từ cộng đồng, giúp cải thiện tương tác giữa chính quyền và người dân theo cách nhanh chóng và hiệu quả hơn. Với ứng dụng di động "Phan Thiết - S", người dân có thể dễ dàng gửi phản ánh, kiến nghị đến các cơ quan chức năng mà không cần phải đến trực tiếp. Ứng dụng này còn cung cấp thông tin thời sự, giúp người dân theo dõi tiến độ xử lý các phản ánh. Thành phố đã tổ chức tập huấn cho các cơ quan, đơn vị và UBND các phường, xã về quy trình xử lý, đồng thời tuyên truyền rộng rãi trong cộng đồng để khuyến khích sự tham gia của người dân vào việc xây dựng thành phố.

Những kết quả đáng ghi nhận từ Phân hệ Phản ánh Hiện trường cho thấy sự thành công bước đầu của hệ thống. Đến nay đã có hơn 17.000 lượt cài đặt ứng dụng "Phan Thiết - S", cùng với hơn 3.700 tài khoản người dùng. Trung tâm IOC cũng đã tiếp nhận 1.104 phản ánh từ người dân, trong đó, 1.025 phản ánh đã được giải quyết triệt để và 79 phản ánh đang trong quá trình xử lý. Đáng chú ý, tỷ lệ hài lòng từ người dân đạt 85%, với 834/984 lượt đánh giá tích cực. Sự ra đời của Phân hệ Phản ánh Hiện trường đã thay đổi hoàn toàn phương thức tương tác giữa người dân và chính quyền. Nếu trước đây, người dân phải trực tiếp đến cơ quan nhà nước để phản ánh, thì giờ đây chỉ cần mở ứng dụng, mọi thông tin phản ánh sẽ được gửi đi tức thì, giúp quá trình tiếp nhận và xử lý diễn ra nhanh chóng hơn, góp phần xây dựng TP. Phan Thiết hiện đại, hiệu quả và gần gũi với người dân.

Trung tâm Điều hành đô thị thông minh TP. Phan Thiết.

Nâng cao hiệu quả quản lý đô thị

Đối với phân hệ Báo cáo Kinh tế - Xã hội tại Trung tâm IOC Phan Thiết cung cấp thông tin kinh tế - xã hội dưới dạng biểu đồ động, giúp lãnh đạo thành phố dễ dàng cập nhật và quản lý các chỉ tiêu phát triển. Hệ thống hỗ trợ dự báo tiến độ thực hiện các nhiệm vụ, từ đó đề ra giải pháp kịp thời. Ngoài ra, hệ thống còn cho phép xuất dữ liệu để xây dựng báo cáo định kỳ và phục vụ các cuộc họp quan trọng, nâng cao hiệu quả quản lý và điều hành của thành phố.

Hệ thống camera giám sát an ninh trật tự của Phan Thiết đang trở thành "mắt thần" bảo vệ sự bình yên cho thành phố. Với 6 camera tầm cao, 17 camera tầm trung và 38 camera trải khắp các phường, xã, hệ thống này không chỉ giám sát chặt chẽ tình hình an ninh mà còn thu thập, phân tích và lưu trữ dữ liệu về vệ sinh môi trường và tình trạng lấn chiếm đất trái phép. Chẳng hạn, từ khi Trung tâm Điều hành đô thị thông minh đi vào hoạt động và lắp đặt hệ thống camera giám sát, công tác quản lý đất đai dọc tuyến ĐT.706B (đoạn từ Km7 + 436 đến Km24 + 360) thuộc xã Thiện Nghiệp và các phường Phú Hài, Hàm Tiến, Mũi Né, TP. Phan Thiết đã được nâng cao rõ rệt. UBND các phường, xã tăng cường tuần tra, phát hiện và xử lý kịp thời các trường hợp lấn chiếm, xây dựng trái phép trên các lô đất đã giải phóng mặt bằng, đảm bảo quản lý đất đai thuộc quyền Nhà nước hiệu quả hơn.

Điểm đặc biệt của hệ thống này là các tính năng thông minh như phát hiện đám cháy và cảnh báo sớm, giúp lực lượng chức năng phản ứng kịp thời trước các sự cố. Trong thời gian qua, các camera tầm cao đã đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo an ninh cho những sự kiện lớn như lễ hội pháo hoa dịp Tết Nguyên đán và chương trình khai mạc Năm Du lịch quốc gia 2023 tại NovaWorld Phan Thiết…

Nhờ sự hỗ trợ của IOC, TP. Phan Thiết đang từng bước hoàn thiện công tác quản lý đô thị, cải thiện đời sống người dân và thúc đẩy sự phát triển bền vững. Trong thời gian tới, Trung tâm sẽ tiếp tục nâng cấp, tích hợp thêm các phân hệ mới để phục vụ mục tiêu phát triển toàn diện của thành phố.

“TP. Phan Thiết đã có những nỗ lực, bước tiến sau gần 2 năm vận hành Trung tâm Điều hành đô thị thông minh (IOC). Đặc biệt, các phân hệ như Phản ánh hiện trường, Báo cáo kinh tế - xã hội, và Giám sát thông tin báo chí đã giúp chính quyền nắm bắt thông tin nhanh chóng, phục vụ người dân, doanh nghiệp hiệu quả hơn. Bí thư Tỉnh ủy yêu cầu tiếp tục hoàn thiện hệ thống, nâng cao hiệu suất, kịp thời xử lý kiến nghị người dân, đặc biệt trong lĩnh vực an ninh, quản lý đất đai, và xây dựng. TP Phan Thiết là đơn vị sẽ thí điểm tích hợp với Trung tâm giám sát chung của tỉnh trong thời gian tới”.

Đồng chí Nguyễn Hoài Anh - Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch HĐND tỉnh đánh giá tại buổi kiểm tra gần đây.