Văn phòng UBND tỉnh: Cải cách thủ tục hành chính để nâng cao hiệu quả phục vụ nhân dân

Rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính

Trong năm qua, Văn phòng UBND tỉnh đã tích cực rà soát, đề xuất cắt giảm và đơn giản hóa nhiều TTHC rườm rà, chồng chéo. Có 44 TTHC được rút ngắn thời gian giải quyết so với quy định, trong đó có 20 TTHC cấp tỉnh, 18 TTHC cấp huyện và 6 TTHC cấp xã. Số tiền tiết kiệm được qua quá trình rút ngắn thời gian giải quyết của 44 TTHC ước khoảng 980 triệu đồng, bình quân mỗi TTHC rút ngắn thì tiết kiệm được ước khoảng 20 triệu đồng/năm. Song song đó, trong năm 2024, Đoàn kiểm tra do Văn phòng UBND tỉnh chủ trì, phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông kiểm tra việc thực hiện công tác kiểm soát TTHC tại 6 đơn vị cấp tỉnh và 3 đơn vị cấp huyện. Ngoài ra, Văn phòng UBND tỉnh đã phối hợp với Sở Nội vụ và Sở Thông tin và Truyền thông kiểm tra công tác cải cách hành chính của 14/14 sở, ngành, địa phương.

Bên cạnh đó, trong 10 tháng năm 2024, Văn phòng UBND tỉnh đã tham mưu lãnh đạo UBND tỉnh cùng các ngành có liên quan làm việc và kiểm tra công tác CCHC, trọng tâm là cải cách TTHC tại 6 địa phương. Qua kiểm tra giúp đánh giá mức độ triển khai các nhiệm vụ cải cách hành chính theo kế hoạch, từ đó xác định những mặt làm tốt và những tồn tại, hạn chế cần khắc phục. Đồng thời góp phần nâng cao ý thức, tinh thần trách nhiệm của cán bộ trong thực thi công vụ, nhất là trong việc tiếp nhận, giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp. Đảm bảo các TTHC được đơn giản hóa, thuận tiện, giảm phiền hà, từ đó góp phần cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh và chất lượng dịch vụ hành chính công.

Nhờ những nỗ lực trong cải cách TTHC, chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, cung cấp dịch vụ công năm 2024 Bình Thuận xếp thứ 34/63 tỉnh, thành; tăng 20 bậc so với năm 2023. Một số chỉ số nổi bật như: Chỉ số công khai minh bạch xếp thứ 22/63 tỉnh, thành; chỉ số số hóa hồ sơ xếp thứ 48/63 tỉnh, thành; tỷ lệ 74,5%; tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến trên địa bàn tỉnh đạt 54.9%; tỷ lệ hồ sơ thanh toán trực tuyến đạt 55,89%...

Tuy nhiên theo lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh, công tác cải cách thủ tục hành chính vẫn còn một số tồn tại hạn chế. Đáng chú ý, một số đơn vị chưa thực hiện tốt việc niêm yết công khai TTHC tại bộ phận một cửa, vẫn còn tình trạng công khai các quy định TTHC đã hết hiệu lực… Việc ban hành và cập nhật quy trình nội bộ, quy trình điện tử trong giải quyết TTHC vẫn chưa khẩn trương. Mặt khác, tỷ lệ hồ sơ TTHC do cơ quan chuyên môn cấp tỉnh, UBND cấp huyện, UBND cấp xã tiếp nhận trong năm được giải quyết trễ hạn còn cao, chủ yếu tập trung ở lĩnh vực đất đai. Việc xử lý phản ánh kiến nghị của cá nhân, tổ chức đối với TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết vẫn còn trường hợp chưa đảm bảo tiến độ và chất lượng.

Hướng đến nền hành chính hiện đại, phục vụ

Để đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới, theo lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh, thời gian tới Văn phòng sẽ tiếp tục tăng cường kiểm tra công tác niêm yết, công khai TTHC và chuẩn hóa các mẫu đơn, tờ khai, biểu mẫu… tại bộ phận một cửa các cấp để kịp thời chấn chỉnh các hạn chế, thiếu sót. Nghiên cứu, hướng dẫn bộ phận một cửa các cấp mở rộng các hình thức công khai TTHC để người dân, doanh nghiệp dễ tra cứu khi thực hiện TTHC.

Đồng thời, phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông tiếp tục tham mưu Chủ tịch UBND tỉnh có văn bản chỉ đạo các địa phương cập nhật trạng thái hồ sơ TTHC xử lý trên hệ thống để hoàn thành nhiệm vụ đồng bộ, công khai tiến độ, kết quả giải quyết TTHC của tỉnh trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Phối hợp với các cơ quan, đơn vị, địa phương chuẩn hóa các quy trình TTHC, bảo đảm rõ thời gian, rõ trách nhiệm của từng cơ quan, đơn vị trong từng bước của quy trình. Tăng cường công tác kiểm tra việc thực hiện thư xin lỗi, đảm bảo mỗi hồ sơ giải quyết trễ hạn phải thực hiện thư xin lỗi không quá 1 lần trong suốt quá trình giải quyết hồ sơ...

Bên cạnh đó, tiếp tục tham mưu Chủ tịch UBND tỉnh nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm Hành chính công tỉnh và bộ phận một cửa cấp huyện, cấp xã; nghiên cứu, đề xuất bổ sung thêm các mô hình thực hiện thí điểm tại bộ phận một cửa các cấp để nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Chủ động, mạnh dạn tham mưu Chủ tịch UBND tỉnh chấn chỉnh, xử lý trách nhiệm đối với các tổ chức, cá nhân thực hiện chưa đảm bảo quy định về công tác kiểm soát TTHC và giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông...