Nguồn nhân lực cho ngành du lịch: Tính trước một bước

Đón tiếp du khách trở lại Bình Thuận trong giai đoạn bình thường mới tại một cơ sở du lịch ở Hàm Tiến - Mũi Né.

Chuẩn bị cho giai đoạn mới

Chịu tác động tiêu cực từ dịch Covid-19, du lịch địa phương trải qua gần 2 năm hết sức khó khăn, nhất là trong đợt dịch lần thứ 4 vừa qua khiến hầu hết doanh nghiệp thuộc lĩnh vực này phải dừng hoạt động. Theo Hiệp hội Du lịch Bình Thuận, nguồn lao động với khoảng 20.000 lao động trực tiếp trong ngành và 30.000 lao động ngoài doanh nghiệp đã bị ảnh hưởng việc làm (thất nghiệp, nghỉ không lương)... Đến cuối tháng 10/2021, dù du lịch Bình Thuận chính thức mở cửa đón khách trở lại trong giai đoạn bình thường mới, nhưng thực tế vẫn gặp không ít khó khăn do tình hình dịch Covid-19 còn diễn biến phức tạp.

Dự báo khi dịch bệnh được kiểm soát cùng với hoạt động giao thương kinh tế thế giới sôi động trở lại, du lịch Việt Nam nói chung và ngành du lịch địa phương sẽ phục hồi đà tăng trưởng. Thế nên để chuẩn bị cho thời kỳ hậu đại dịch, du lịch Bình Thuận cần có giải pháp khai thác các lợi thế và nâng sức cạnh tranh hút khách, trong đó nguồn nhân lực của ngành phải tính trước một bước. Đặc biệt là về đào tạo, bồi dưỡng lực lượng đáp ứng yêu cầu giai đoạn mới, góp phần đưa du lịch thật sự trở thành 1 trong 3 ngành kinh tế trụ cột của Bình Thuận.

Vừa qua, Tỉnh ủy cũng đã bàn hành Nghị quyết của Ban Chấp hành Đảng bộ tỉnh (khóa XIV) về phát triển du lịch đến năm 2025, định hướng đến năm 2030. Theo đó đặt mục tiêu: Đến năm 2025 đón 8,9 triệu lượt khách (riêng khách quốc tế chiếm từ 10 - 12%), đến năm 2030 phấn đấu đón 16 triệu lượt khách (khách quốc tế chiếm từ 12 - 14%)… Theo tính toán của ngành, dự báo nhu cầu phòng lưu trú trên địa bàn tỉnh đến năm 2025 sẽ có khoảng 34.000 phòng, còn đến năm 2030 là 52.000 phòng. Trong khi đó trung bình 1 phòng quốc tế cần 1,5 lao động trực tiếp, đối với mỗi phòng nội địa cần 1 lao động trực tiếp, ngoài ra còn phát sinh số lượng lao động gián tiếp tương đối lớn. Như vậy đến năm 2025, tổng lao động chuyên ngành du lịch cả tỉnh dự kiến có khoảng 110.000 người (lao động trực tiếp là 40.000 người), đến năm 2030 tiếp tục nâng lên 183.000 người (lao động trực tiếp trong du lịch là hơn 60.000 người)…

 Đáp ứng yêu cầu chất lượng

Về vấn đề này, mới đây ngành chức năng đã xây dựng và trình UBND tỉnh xem xét ban hành Đề án Đào tạo, bồi dưỡng, phát triển nguồn nhân lực du lịch Bình Thuận 2021 - 2025, định hướng đến năm 2030. Trong đó có đề ra yêu cầu chất lượng nguồn nhân lực đối với cán bộ công chức, viên chức quản lý nhà nước và đội ngũ quản lý, nhân viên, người lao động tại cơ sở kinh doanh lưu trú, dịch vụ liên quan… Cụ thể với cán bộ công chức, viên chức quản lý nhà nước về du lịch cần được bồi dưỡng kiến thức chuyên ngành, ngoại ngữ, công nghệ thông tin. Đồng thời am hiểu các lĩnh vực liên quan, có năng lực quản lý, điều hành trong lĩnh vực du lịch, đáp ứng yêu cầu công tác quản lý nhà nước và phát triển du lịch bền vững của địa phương trong giai đoạn mới.

Sắp tới đây, cán bộ quản lý hoặc trưởng phó bộ phận ở cơ sở kinh doanh lưu trú du lịch cũng phải trang bị đầy đủ kiến thức về du lịch, có trình độ về quản lý điều hành hoạt động kinh doanh du lịch. Còn với nhân viên nghiệp vụ cần được tập huấn nghiệp vụ, kỹ năng chuyên môn, kỹ năng giao tiếp, văn hóa ứng xử và giao tiếp tốt một ngoại ngữ trong phạm vi nghề, bảo đảm tiêu chuẩn tối thiểu về trình độ chuyên môn tương ứng với hạng cơ sở lưu trú. Tại cơ sở kinh doanh các dịch vụ phục vụ khách du lịch như lữ hành, điểm tham quan, vui chơi giải trí, thể thao trên biển… cũng sẽ đáp ứng yêu cầu chất lượng.

Để bảo đảm đáp ứng đủ nguồn nhân lực chất lượng, bên cạnh việc đào tạo mới theo chương trình đào tạo chính quy thì cũng đẩy mạnh hình thức đào tạo hệ tại chức, hoặc liên kết đào tạo nghiệp vụ chuyên môn tại chỗ. Mặt khác còn mời chuyên gia quốc tế, cán bộ quản lý người nước ngoài đang làm việc tại các cơ sở lưu trú cao cấp ở trong và ngoài tỉnh tham gia giảng dạy tại cơ sở đào tạo nghề du lịch. Trước mắt trong những năm tới, du lịch Bình Thuận chú trọng đào tạo tại chỗ, doanh nghiệp tự huấn luyện để qua đó đáp ứng được ngay nhu cầu lao động có tay nghề.

Đ.QUỐC