Phan Thiết: Nâng cao chất lượng dịch vụ để giữ chân du khách

Du khách tăng nhưng ngổn ngang nỗi lo

6 tháng đầu năm mà rõ nhất là từ dịp lễ 30/4 đến nay, các cơ sở du lịch và người làm dịch vụ tại TP. Phan Thiết luôn bận rộn nhưng cực kỳ vui, vì bức tranh tươi sáng của ngành du lịch đã trở lại. Khi thành phố đón khoảng 2,3 triệu lượt khách, tăng 28% so cùng kỳ năm trước. Doanh thu ước khoảng 6.800 tỷ đồng, tăng 1,8 lần so cùng kỳ.

Kết quả trên phản ánh việc triển khai có hiệu quả Kế hoạch số 2377/KH-UBND ngày 12/5/2022 của UBND thành phố về triển khai thực hiện Nghị quyết 06 ngày 24/10/2021 của Ban Chấp hành Đảng bộ tỉnh (khóa XIV) về phát triển du lịch đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 trên địa bàn. Tuy nhiên, ngành du lịch thành phố mới chỉ mang đến cho du khách những cái vốn có, mà chưa cung cấp cho du khách được cái họ cần. Đặc biệt, thời gian gần đây tình trạng buôn bán hàng rong, chèo kéo du khách, buôn bán tăng giá vẫn còn. Vệ sinh môi trường một số nơi chưa tốt, tình trạng rác thải, nước thải tại các khu du lịch, bãi biển và khu dân cư, điểm sinh hoạt công cộng chưa được xử lý triệt để. Còn xảy ra ngộ độc thực phẩm; có tình trạng đuối nước tại các khu vực công cộng và resort. Việc thu hút các dự án đầu tư cũng như tháo gỡ khó khăn cho các dự án du lịch đi vào hoạt động còn chậm, việc rà soát, đề xuất thu hồi các dự án du lịch chậm triển khai chưa quyết liệt…

Để phát triển du lịch bền vững

Nhìn thẳng vào những tồn tại, hạn chế, mới đây, Chủ tịch UBND TP. Phan Thiết - Phan Nguyễn Hoàng Tân đã ký ban hành văn bản yêu cầu các cơ quan, đơn vị liên quan, UBND các phường, xã nhanh chóng triển khai các nhiệm vụ quản lý trên lĩnh vực du lịch. Theo đó, yêu cầu Phòng Văn hóa và Thông tin là cơ quan chủ trì, chủ động phối hợp tham mưu UBND thành phố tổ chức tốt các hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao hưởng ứng Năm Du lịch quốc gia năm 2023 “Bình Thuận – Hội tụ xanh”. Cùng phối hợp với Hiệp hội Du lịch Bình Thuận đề xuất phương án tổ chức, quản lý các điểm tham quan du lịch mới, hình thành tour, tuyến phát triển du lịch cộng đồng và nâng cao chất lượng, đa dạng dịch vụ thu hút du khách trong nước cũng như du khách quốc tế, giữ vững thương hiệu du lịch nghỉ dưỡng cao cấp Phan Thiết – Bình Thuận. Có biện pháp đưa vào kiểm soát, quản lý các cơ sở kinh doanh dịch vụ tự phát hiện nay.

Phan Thiết đang hướng đến phát triển kinh tế đêm và đề nghị phòng, ban liên quan tham mưu đề xuất phương án. Cùng với đó, đẩy mạnh phát triển các sản phẩm OCOP đưa vào phục vụ du lịch cộng đồng. Riêng công tác kiểm tra, kiểm soát kinh doanh hàng hóa phục vụ khách du lịch, về chất lượng hàng hóa, niêm yết giá, kiểm soát giá, cân… phải được thực hiện thường xuyên và báo cáo kết quả cho UBND thành phố trước ngày 25 hàng tháng. Tổ chức tập huấn và cho 100% hộ hoạt động, kinh doanh thức ăn đường phố thuộc thẩm quyền quản lý ký cam kết đảm bảo an toàn thực phẩm. Qua đó chủ động phát hiện, ngăn chặn và xử lý kịp thời trường hợp vi phạm, không để ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch Phan Thiết, nhất là tại địa bàn du lịch trọng điểm.

Phòng Quản lý đô thị sẽ triển khai lập lại trật tự đô thị trên toàn địa bàn thành phố. Trong đó tập trung kiểm tra, xử lý nghiêm tình trạng lấn chiếm vỉa hè, lòng, lề đường để buôn bán, đậu, đỗ xe sai quy định. Tiếp tục bố trí thêm thùng rác tại các điểm du lịch, khu vực công cộng, điểm tập kết để thu gom rác hộ dân. Công tác giữ gìn an ninh trật tự được quan tâm đặc biệt và có phương án đảm bảo an toàn giao thông trong các ngày cuối tuần để chủ động xử lý ùn tắc trên các tuyến đường. Tăng cường kiểm tra phòng cháy chữa cháy, phòng chống cháy nổ tại các cơ sở kinh doanh du lịch, cơ sở kinh doanh có điều kiện phục vụ hoạt động du lịch. Ngoài ra, UBND TP. Phan Thiết chỉ đạo đẩy nhanh tiến độ thi công các công trình giao thông trọng điểm của thành phố phục vụ phát triển du lịch.

Liên quan đến công tác cứu hộ, cứu nạn, phòng chống đuối nước, UBND thành phố yêu cầu các Ban Quản lý Khu du lịch phối hợp Hiệp hội Du lịch, các cơ sở kinh doanh du lịch, địa phương có liên quan xây dựng quy chế phối hợp. Tiếp tục rà soát các khu vực xung yếu, nguy hiểm, lắp đặt bảng cấm tắm biển, nhất là khu vực kè bãi tắm Thương Chánh và phương án quản lý khu vực bãi tắm Đá Ông Địa...