Trong đó, yêu cầu tăng cường tuyên truyền, quán triệt đến công chức, viên chức của cơ quan, đơn vị, địa phương xác định việc số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC trong tiếp nhận, giải quyết TTHC là nhiệm vụ mới; thay thế dần phương thức tiếp nhận, giải quyết TTHC truyền thống thông qua việc ứng dụng công nghệ thông tin. Từ đó, góp phần cắt giảm, đơn giản hóa hồ sơ, giấy tờ, chi phí thực hiện TTHC cho người dân, doanh nghiệp, đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ, tăng năng suất lao động của các cơ quan hành chính trên địa bàn tỉnh.
Bên cạnh đó, chỉ đạo công chức, viên chức ngoài thực hiện tiếp nhận, giải quyết TTHC theo quy định tại Nghị định số 61 của Chính phủ, đồng thời thực hiện thêm nhiệm vụ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC được quy định tại Nghị định số 107 của Chính phủ và hướng dẫn của Văn phòng Chính phủ; đảm bảo thời gian thực hiện số hóa đối với cấp thành phố bắt đầu từ ngày 1/12/2022; cấp phường, xã bắt đầu từ ngày 1/6/2023. Rà soát, sắp xếp lại nhân sự, bổ sung trang thiết bị kỹ thuật và các điều kiện cần thiết khác để triển khai nhiệm vụ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC trong tiếp nhận, giải quyết TTHC đạt chất lượng, hiệu quả.
Chủ tịch UBND thành phố giao Văn phòng HĐND và UBND thành phố phối hợp với Phòng Nội vụ, các cơ quan, đơn vị có liên quan và UBND các phường, xã rà soát, sắp xếp, đổi mới quy trình, cách thức tổ chức công việc, nhân sự của Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả thành phố, phường, xã. Qua đó, tham mưu UBND thành phố có ý kiến đề xuất khi có yêu cầu phối hợp của Văn phòng UBND tỉnh để phù hợp với việc triển khai đưa quy trình số hóa gắn với quá trình tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC…