Trung tâm hành chính công: Điểm sáng trong cải cách hành chính

Trung tâm hành chính công (TTHCC) tọa lạc tại số 24, Nguyễn Tất Thành, TP. Phan Thiết được thành lập theo Quyết định số 3389/QĐ-UBND ngày 24/11/2017. Kể từ khi thành lập đến năm 2021 đã tiếp nhận hơn 174.204 hồ sơ; xử lý và trả kết quả 173.243 hồ sơ. Trong đó, 172.835 hồ sơ đúng hạn, 408 hồ sơ trễ hạn, chủ yếu thuộc lĩnh vực tư pháp và đất đai.

Chuyên nghiệp, thân thiện...

Khu vực ngồi chờ sạch sẽ, thoáng mát; màn hình máy vi tính nối mạng hiện đại; kiốt tra cứu thông tin… được bố trí khoa học, bài bản, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp tiếp cận thông tin về các thủ tục hành chính. Ngoài việc được hỗ trợ thông tin, người dân, doanh nghiệp cũng được đội ngũ cán bộ, công chức phục vụ nhiệt tình, chu đáo. “Tôi rất hài lòng về trung tâm cũng như cung cách làm việc của cán bộ, công chức - rất chuyên nghiệp, nhanh gọn, thân thiện”, bà Trần Thị Châu, một công dân phường Phú Thủy vui vẻ nói.

Kể từ khi thành lập đến nay, trung tâm đã hỗ trợ cho nhiều doanh nghiệp về mặt hồ sơ, thủ tục pháp lý. Hiện đang tiếp tục hỗ trợ cho các tổ chức, cá nhân đến tìm hiểu đầu tư cũng như thủ tục đầu tư về các lĩnh vực du lịch sinh thái, nhà ở biệt thự, trường học, nhà máy... Ông Võ Lý Hoài Vũ, Phó Giám đốc TTHCC cho biết: Thời gian qua, chúng tôi đã giới thiệu vị trí, cung cấp thông tin, hướng dẫn chính sách, trình tự thủ tục đăng ký đầu tư dự án trên địa bàn tỉnh cho các tổ chức, cá nhân có nhu cầu đầu tư. Bên cạnh đó, còn hỗ trợ cho các doanh nghiệp, cá nhân hoàn thiện hồ sơ thực hiện các trình tự thủ tục ở trung tâm cũng như tại các sở, ngành, địa phương có liên quan. Đặc biệt, hỗ trợ các vấn đề liên quan đến hồ sơ thủ tục hành chính dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4.

Thể hiện “đột phá”

Trước kia người dân, doanh nghiệp đi làm các thủ tục thường phải qua nhiều sở, ngành mất thời gian. “Bây giờ chỉ mất khoảng 20 phút là có thể làm xong thủ tục và lấy được giấy trả kết quả... “Không như trước đây tôi phải đi nhiều cửa, nhiều ban ngành, thậm chí mất cả buổi mới có thể làm xong được thủ tục mình cần làm”, bà Nguyễn Thu Thảo (48 tuổi) ở phường Phú Hài nói về sự tiện lợi khi đi làm thủ tục hành chính.

Đến TTHCC hôm nay, người dân, doanh nghiệp cảm nhận rõ sự đổi mới toàn diện trong công tác CCHC. Việc ra đời của TTHCC là quyết tâm của cả hệ thống chính trị trong 30 năm qua trong cải cách hành chính, hướng đến xây dựng một nền hành chính minh bạch, hiệu quả, góp phần phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh.

Đây thực sự là mô hình mang tính “đột phá” về CCHC trong chương trình tổng thể CCHC nhà nước giai đoạn 2011-2020 của Bình Thuận. Thông qua nền hành chính minh bạch, hiệu quả sẽ góp phần tạo điều kiện thu hút các nguồn lực cho đầu tư phát triển, đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tế toàn diện, tạo tiền đề quan trọng đưa Bình Thuận phát triển nhanh, bền vững; mạnh về kinh tế biển, năng lượng và du lịch.